اشترِ قطعتين والشحن مجاني. وللطلب الفردي تُحسب تكلفة التوصيل حسب المحافظة وتظهر لك عند إتمام الطلب قبل الدفع.

نجهّز الطلبات سريعًا، ويستغرق التوصيل عادة ٢–٥ أيام عمل حسب المحافظة. القاهرة والجيزة غالبًا في الطرف الأسرع من هذه المدة.

لكل محافظات مصر. أدخل عنوانك عند إتمام الطلب لتظهر لك خيارات التوصيل المتاحة لمحافظتك وأسعارها.

يصلك بريد تأكيد عند الطلب، ثم بريد ثانٍ يحمل رابط التتبّع فور خروج الشحنة. ويمكنك أيضًا استخدام صفحة تتبّع الطلب.

غالبًا لا؛ التتبّع يسكت أحيانًا أثناء انتقال الشحنة بين الفروع. وإن لم يتغيّر شيء خلال خمسة أيام عمل راسلنا برقم الطلب ونتابع مع شركة الشحن.

يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية مع غلافه. نشترط ذلك لأن البخور منتج عطري يُستهلك بالحرق، ففتح العلبة يجعل إعادة بيعه غير ممكنة.

راسلنا برقم الطلب وأخبرنا إن كنت تريد استرداد المبلغ أو خلطة أخرى، ونرسل لك خطوات الإرجاع. الاستبدال هو الطلب الأكثر شيوعًا وأسهلها تنفيذًا.

يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد وصول المرتجع ومراجعته. وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك أيامًا إضافية حسب البنك.

هذا لا يجب أن يحدث، وإن حدث فهو على مسؤوليتنا. أرسل صورة مع رقم الطلب ونرسل لك بديلًا أو نردّ المبلغ كاملًا، وتكلفة الإرجاع علينا.

نغلّف الطلبات بعناية تحديدًا لتفادي ذلك. أرسل لنا صورة مع رقم الطلب ونستبدل المنتج فورًا.

نعم. اطلب رقم الطلب ممن أرسلها، أو أرسل لنا اسم المستلم وعنوان التوصيل ونجدها.